通話グループ

ニーズと要望を満たすために、発信者を適切な通話グループ に誘導する通話グループツールを使用します。

通話グループを使用すると、1つの内線番号またはダイヤル 番号がダイヤルされたときに複数の電話を鳴らせます。 キュー内のエージェントだけを呼び出すのではなく、複数の回線を一度に呼び出すことができ、使用可能なエージェントまたはスタッフが通話に対応できるようになります。