クラウド内のコールセンターソフトウェア

すべてのインタラクションを1つの場所に転送する

Nectar Deskを使用すると、マルチチャネルのすべてのやりとりを即座に管理することができます。 必要に応じて、コールセンター向けの当社のソフトウェアは、SMS、発券システム、チャット、電子メール、その他のコミュニケータを必要に応じて統合することができます。

世界市場を征服する

クラウドベースのACDツール、自動ダイヤラ、およびIVRテクノロジーを使用して、あなたが代表しなかった新しい地平をカバーしてください。

VoIP Nectar Deskのサービスを使用して、世界のどこからでも潜在的な顧客に電話をかけることができます。ローカル番号IDを個別に設定して、破棄されたコールの数を排除します。

すべてのコンタクトセンターのオペレータをリアルタイムで監視する

これで、リアルタイムで仮想担当者を含むオペレータのパフォーマンスを評価できます。 リーダーとの交流をモニターして分析し、助けが必要なときにアクティブにする機会を得る。

スケーラブルなコールセンターの作成

重いハードウェアシステムをインストールする必要がないため、シンプルなスケーリングが可能です。 演算子の追加または削除は複雑なプロセスではなくなりました。 さらに、Nectar Deskのおかげで、データの保存と復元がこれまで以上に簡単になりました。

顧客の行動を追跡します

コールセンター向けのソリューションは、企業が潜在的な顧客のニーズを理解し、サービスの適応に役立つように設計されています。 コールセンターのソフトウェアは、Salesforceを含む20以上の統合をサポートしているため、すべての部門がすべてのプラットフォームで顧客行動に関する重要な指標を受け取ることができます。

販売を強化し、会社の利益を増やす

Call Center用のNectar Deskソフトウェアは、さまざまな通信チャネルを通じて顧客とのあらゆる交流を処理、管理、報告するビジネスを支援します。 また、快適で信頼できるサポートを提供します。 あなたの友人、親戚、知人に推薦されたときにあなたの組織にそのような信頼を育ててください。 新しい顧客の成長をお楽しみください。