Call center customer service

マルチキューリアルタイムダッシュボード

1つの画面で複数のキューを監視する

ダッシュボードからリンググループにエージェントを割り当てる

特定のエージェントに着信を転送するか、通話をキャンセルする

エージェントのキュー、すべてのオペレータステータス、進行中の通話数の概要を表示します。

キューの概要ダッシュボードには、各キュー、すべての
エージェント、およびそのステータス、およびキュー内にあるすべての通話に関する要約リストが表示されます。

キューサマリーダッシュボードは、様々なキューに対してフィルタリングできます。すべてのキュー情報を同時に表示したり、1つ以上のキューをフィルタリングしたりすることができます。

リアルタイムの分析と意思決定のためのすべてのキューの概要を手に入れましょう。